-
Web sitesindeki stok durumu nedir ?
Wearhug.com e-butiğinde satışa sunulan tüm ürünler mevcuttur. Belirli bir üründen yüksek miktarda sipariş vermek isterseniz, lütfen bizimle e-posta yoluyla (hello@wearhug.com) iletişime geçin.
-
Wearhug.com web sitesini en iyi şekilde deneyimlemek için neye ihtiyacım var?
Web deneyiminizin mümkün olduğunca keyifli geçmesi için tarayıcınızın en son sürümünü kullanmanızı öneririz. Web sitemize daha eski bir sürüm kullanarak erişmeniz durumunda, tüm özelliklerin düzgün çalışacağını garanti edemeyiz. Lütfen tarayıcınızın çerezleri kabul etmesi, SSL uyumlu olması ve standart gezinme modunun etkinleştirilmiş olması gerektiğini unutmayın. Wearhug.com şu anda gizli sekme (gizli gezinme) modunu desteklememektedir.
-
İnternette renklerin gösterimi ne kadar doğru?
Her bir ürün, detaylara büyük bir titizlik gösterilerek fotoğraflanmıştır ve gösterilen renklerin her bir ürünü tam olarak yansıtması amaçlanmıştır. Ancak, monitör ekran ayarlarındaki farklılıklar nedeniyle renklerin ekrandan ekrana hafifçe değişiklik göstermesi mümkündür.
-
Çevrimiçi siparişimle ilgili nasıl destek alabilirim?
Lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçiniz.
-
Siparişimi verdikten sonra üzerindeki bilgileri nasıl değiştirebilirim?
Lütfen en kısa sürede, mail ile (hello@wearhug.com) bizimle iletişime geçiniz. Kişiselleştirilmiş ürün içeren siparişler, sipariş verildikten sonra değiştirilemez veya iptal edilemez.
-
Siparişimi az önce tamamladım ancak sipariş özeti (onay e-postası) tarafıma henüz ulaşmadı.
Siparişinizi verdikten sonra, sipariş özetinin size ulaşması kısa bir gecikme yaşatabilir. Ayrıca, e-posta ayarlarınıza bağlı olarak mesaj başka bir klasöre yönlendirilmiş olabileceğinden "Gereksiz" (Spam) kutunuzu da kontrol etmenizi öneririz. Eğer hala bir e-posta almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
-
Siparişiniz hediye paketi yapılacak mı?
Satın aldığınız ürünler özel HuG kutumuz ile özenli bir şekilde teslim edilir.
-
Satın aldığım ürünle birlikte kişiselleştirilmiş bir hediye mesajı ekleyebilir miyim?
Ödeme adımından önce siparişinize boş veya üzerine mesaj basılmış bir kart ve fiyat belirtilmeyen bir fatura ekleyebilirsiniz.
-
Hediye siparişim, ürün fiyatlarının görünmediği bir fatura içerecek mi?
Fatura bilgilerindeki unvan, soyadı veya adın teslimat bilgilerinden farklı olması durumunda, sipariş bir "hediye" olarak kabul edilir.
Fatura bilgileriniz teslimat bilgilerinizle aynı olsa bile fiyatın görünmediği bir fatura talep etmek için iletişime geçiniz.
-
Eğer birine hediye verirsem, o kişi bu hediyeyi başka bir ürünle değiştirebilir mi?
Fatura veya fiyat belirtilmeyen (hediye) fatura eşliğinde sunulması şartıyla, bir hediye eşit veya daha yüksek değerde bir ürünle değiştirilebilir. Aradaki fiyat farkı değişim esnasında ödenmelidir. Çevrimiçi siparişler için internet sitemizdeki hesabınız üzerinden ücretsiz (ücreti önceden ödenmiş) iade kargo etiketi alabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
Teslimat ücreti ne kadar?
3000 TL ve üzeri alımlarda teslimat ücretsiz bir şekilde gerçekleştirilmektedir.
-
Teslimat ne kadar sürüyor ?
Siparişler, resmi tatiller hariç Pazartesi'den Cuma'ya kadar gönderilir.
Ürünlerin kargoya teslimatı sonrasında tarafınıza bilgi verilmektedir. -
Siparişimi nasıl takip edeceğim ?
Siparişinizi takip etmek için web sitesinin alt kısmında yer alan "Gönderip takip" sayfası üzerinden size daha önce iletilmiş sipariş numaranız ile takip edebilir bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
-
İadeler ücretli midir ?
Kullanılmamış ve deforma edilmemiş ürünlerin iadesi ücretsizdir.
-
Hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?
Satın alımlarınız için yalnızca kredi veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapısı olarak IYZICO altyapısı kullanılmaktadır.
-
Wearhug.com üzerinden aldığım ürünleri nasıl iade & değişim yapabilirim ?
Kişiselleştirilmiş ürünler hariç olmak üzere, teslimat tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde, orijinal durumunda ve ambalajında iade edilmesi durumunda iade veya değişim için kabul edilecektir.
Değişim ya da iade durumunda tarafımızca size iletilecek iade kodunu kullanarak ücretsiz iade ve değişim yapılabilmektedir.
-
Birine hediye verirsem, o kişi hediyeyi başka bir şeyle değiştirebilir mi?
Hediye edilen ürünler hediye kartı veya fatura karşılığında eşdeğer veya daha yüksek bedelli bir ürünle değiştirilebilmektedir. Sorularınız olursa iletişime geçebilirsiniz.
-
İade süresi ne kadar zaman alıyor ?
İadeleri, tarafımıza ulaştığı günden itibaren 7 ila 10 iş günü içinde işlemeyi hedefliyoruz. İşlem tamamlandığında bir onay e-postası alacaksınız.
-
Wearhug.com'da neden hesap oluşturmalıyım?
Bilgilerinize dilediğiniz an, tüm cihazlarınızdan erişin:
- Sepetinize gidin
- Adres defterinizi ve tercih ettiğiniz mağaza konumunu yönetin
- Siparişiniz için iade veya (ücretsiz) değişim talebinde bulunun
- Sipariş geçmişinize göz atın ve ilgili faturaları indirin
- Bülten aboneliğinizi yönetin
- Kişisel verilerinizi güncelleyin
-
Şifremi unuttuysam nasıl giriş yapabilirim?
Wearhug.com web sitesinin sağ üst köşesinde yer alan "Hesabınız" (Your Account) seçeneğine tıklayın, ardından "Şifrenizi mi Unuttunuz?" (Forgotten your password?) bağlantısına basın. Hesabınıza bağlı olan e-posta adresinizi girdikten sonra, şifrenizi yeniden belirlemenizi sağlayacak bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.
-
Wearhug.com hesabımda nasıl değişiklik yapabilirim veya hesabımı nasıl iptal edebilirim?
Sadece “hesabınız” bölümüne giriş yapın ve sağdaki menüde gezinerek:
hesabınızla ilişkili e-posta adresini ve/of şifreyi değiştirin
kayıtlı adresleri düzenleyin veya silin
bülten aboneliklerinizi yönetin...
Hermes.com hesabınızı silmek için lütfen telefonla veya “Bizimle iletişime geçin” sayfası üzerinden e-posta yoluyla Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. -
HuG ürünlerini nereden satın alabilirim?
HuG ürünleri şimdilik sadece wearhug.com adresinden satın alınabilir.
-
Ürünler ne sıklıkla yenileniyor?
Web sitemizi ve yerel mağazanızı sık sık ziyaret etmenizi öneririz. Mevcut ürünleri gözden geçirmek için bizimle de iletişime geçebilirsiniz.
-
Bir ürünü web sitesinde neden bulamıyorum?
Ekranınızın sol üst köşesinde yer alan "bir ürün arayın" alanına talebinizi girerek sitemizde arama yapabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanımız size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
-
Which size of enamel bracelets shall I order?
Our enamel bracelets are available in several sizes that correspond to a bracelet's diameter. Bracelets are available in 65 mm and 70 mm versions, as well as in a 62 mm version for some models. The Clic Clac and Clic H bracelets are available in small (PM = 6 cm) and large (GM = 6.5 cm).
-
Which belt size shall I order?
Belts are sized in centimetres. In order to determine your Hermès belt size, we recommend measuring one of your own belts from the base of the tongue to the hole you use most. You can also measure your waist circumference at the point where you normally position your belts. For example, if your waist measures 85 cm, your Hermès belt size would be 85.
-
Bültenimize neden kayıt olmalısınız?
HuG bülteni, en son haberlerimizden kolayca haberdar olmanın bir yoludur.
E-postalarımızın sıklığını düşük tutmayı ve e-posta adresinizi asla üçüncü şahıslarla paylaşmamayı taahhüt ediyoruz.
-
Bültenimize nasıl kayıt olabilirim?
Wearhug.com üzerindeki “haberdar olun” bağlantısına tıklayarak doğrudan kayıt olabilirsiniz. Eğer bir Wearhug.com hesabınız varsa, bülten aboneliğinizi müşteri hesabınızdaki ilgili bölümden yönetebilirsiniz.
-
Wearhug.com`dan gelen tanıtım amaçlı iletileri (bültenler, davetiyeler vb.) almayı nasıl durdurabilirim?
Dilediğiniz zaman kolayca abonelikten çıkabilirsiniz:
Wearhug.com hesabınızdaki bülten aboneliğinizi yöneterek;
Size gönderdiğimiz her tanıtım e-postasında yer alan "abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak;Talebinizin tamamen yürürlüğe girmesi birkaç gün sürebilir; bu da abonelikten çıktıktan sonraki birkaç gün içinde hâlâ tanıtım iletileri alabileceğiniz anlamına gelir.
-
Hug ürünleri nerede üretiliyor? Ne tür kumaşlar kullanıyorsunuz?
Hug ipek ürünleri Bursa`daki üretim tesislerinde üretilmektedir. Tüm ürünlerimiz %100 saf ipekten yapılmıştır.
-
Çerezler Hakkında
-
Wearhug.com güvenli bir site mi ?
Hug websitesi shopify sunucularını kullanmakta olup yine de sağladığınız kişisel bilgileri yetkisiz erişim ve kullanıma karşı korumak için güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını ve çevrimiçi olarak paylaşılan her türlü bilginin, hedeflenen alıcı dışındaki kişiler tarafından da potansiyel olarak toplanıp kullanılabileceğini lütfen unutmayın.
Geri